Giao Long – Hệ thống phân phối balo, túi đeo chéo, túi xách chính hãng cao cấp được cấp giấy phép phân phối chính thức từ các thương hiệu lớn tại Việt Nam.

Quy định chung về bảo hành

Công ty TNHH Thương Mại Điện Tử Giao Long (gọi tắt là Giao Long) có trách nhiệm bảo hành các sản phẩm bằng việc sửa chữa, thay thế, đổi mới sản phẩm, các linh kiện và phụ kiện sản phẩm khi khách hàng thực hiện giao dịch mua bán với Giao Long.

Các sản phẩm được bảo hành tại công ty được thực hiện miễn phí nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất và đó là những sản phẩm do Giao Long cung cấp và phân phối. Những sản phẩm không do công ty trực tiếp thương mại sẽ không được bảo hành.

Trường hợp nhân viên xác định lỗi không phải của nhà sản xuất sẽ tính phụ phí nếu khách hàng thực hiện sửa chữa, thay thế và đổi mới sản phẩm.

Quy định bảo hành

* Về các sản phẩm Balo, Túi, Ví, Thắt Lưng:

- Trong 1 năm: Bảo hành MIỄN PHÍ (phụ kiện thay thế và công sửa chữa)

* Về các sản phẩm Túi chống sốc, Móc khóa:

- Trong 3 tháng: Bảo hành MIỄN PHÍ (phụ kiện thay thế và công sửa chữa)

* Lưu ý: Các sản phẩm về thuộc về Da ( Balo, Túi, Ví, Thắt Lưng )

- Bảo hành 3 tháng: Bảo hành MIỄN PHÍ (phụ kiện thay thế và công sửa chữa) 

Các lỗi được bảo hành

Quy trình bảo hành

Bước 01: Khánh hàng mang hoặc gửi sản phẩm đến cửa hàng Giao Long gần nhất -> Nhân viên Giao Long sẽ kiểm tra và phản hồi thông tin bảo hành lại cho khách hàng.
Bước 02: Giao Long sẽ thực hiện bảo hành sản phẩm.
Bước 03: Sau khi bảo hành xong, nhân viên Giao Long sẽ liên hệ khách hàng để hẹn thời gian hoàn trả sản phẩm.

* Lưu ý: Giao Long chỉ chịu chi phí bảo hành trong thời gian còn bảo hành sản phẩm và không chịu chi phí vận chuyển.

Thời gian bảo hành

Từ 07- 15 ngày tính từ lúc khách hàng đồng ý sửa chữa
Trường hợp lâu hơn, Giao Long sẽ liên hệ thông báo cho khách hàng.

Địa điểm bảo hành

Tất cả cửa hàng thuộc hệ thống Giao Long shop.