Danh mục sản phẩm

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Quy định đổi hàng tại Giao Long

– Sản phẩm chỉ được đổi trả 1 lần duy nhất trong thời gian 90 ngày kể từ ngày mua hàng. Cụ thể như sau:

  • Trong vòng 3 ngày nhận được hàng nếu khách hàng cảm thấy không hài lòng về sản phẩm
  • Trong vòng 7 ngày nếu phát hiện lỗi do nhà sản xuất
  • Trong vòng 90 ngày nếu sản phẩm còn nguyên vẹn 99%

– Sản phẩm đổi có giá trị bằng hoặc cao hơn so với giá trị sản phẩm đổi. Nếu sản phẩm có giá trị thấp giá trị sản phẩm đổi thì quý khách sẽ không được hoàn lại tiền thừa

– Khi đổi sản phẩm, giá trị coupon, voucher sẽ không được tính vào giá trị sản phẩm được đổi 

Quy trình đổi trả hàng tại Giao Long

Quý khách có thể chọn 1 trong 2 phương thức đổi trả hàng dưới đây:

Cách 1: Đổi trực tiếp tại cửa hàng

Khi đến đổi trả hàng quý khách vui lòng mang theo sản phẩm kèm theo phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng đến cửa hàng của Giao Long để được nhân viên hỗ trợ đổi trả sản phẩm.

Cách 2: Đổi trả hàng qua bưu điện

Quý khách vui lòng gửi sản phẩm, phụ kiện đi kèm, voucher ( nếu có ), kèm theo mã hóa đơn, mã vận đơn về địa chỉ sau:

317/3/2 Thống Nhất, Phường 11, Gò Vấp, TP.Hồ Chí Minh

Sau khi nhận được sản phẩm từ quý khách hàng, nhân viên Giao Long sẽ thực hiện kiểm tra sản phẩm theo quy định đổi trả sản phẩm. Quá trình này sẽ mất từ 2 đến 3 ngày kể từ ngày shop nhận được sản phẩm hoàn trả. 

Giao Long sẽ thông báo kết quả cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hàng hoàn tất. 

Lưu ý: 

  • Khách hàng phải chịu trách nhiệm sản phẩm còn nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Giao Long Store
  • Không áp dụng đổi trả khi mua hàng trực tiếp tại cửa hàng
  • Quý khách vui lòng liên hệ store trước khi đổi trả hàng